ARTIKEL 1 – Geltungsbereich
1.1 Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei BROOKLYN FINE FOODS SARL über deren Website www.clintonhill.fr. Verträge zwischen dem Kunden und BROOKLYN FINE FOODS SARL bzw. deren Rechtsnachfolgern sind für beide Parteien verbindlich. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt seiner Bestellung gelesen zu haben, indem er das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“ ankreuzt.
1.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf dieser Website abrufbar und ersetzen alle anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumente. Die Nichtausübung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine der Parteien gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.
1.3 Kostenlose Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können im Zuge einer Erweiterung unseres Angebots und gesetzlicher Änderungen angepasst werden. In solchen Fällen treten die Änderungen mit ihrer Online-Veröffentlichung in Kraft und gelten nicht für Transaktionen, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden.
1.4 Geografisches Gebiet
Bei Produkten, die auf der Website www.clintonhill.fr aufgeführt sind, muss sich die Lieferadresse innerhalb des auf der Website clintonhill.fr angegebenen geografischen Gebiets befinden.
ARTIKEL 2 - Bestellungen
2.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Der Käufer, der ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben möchte, muss notwendigerweise
– die gewünschten Produkte auswählen und korrekt konfigurieren;
– das Identifikationsformular auszufüllen, auf dem er alle geforderten Angaben macht, oder seine Kundennummer anzugeben, falls er eine besitzt;
– Bestätigen Sie Ihre Bestellung nach der Überprüfung;
– die Zahlung unter den festgelegten Bedingungen zu leisten;
– Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Zahlung.
Mit der Auftragsbestätigung erklärt man sich mit diesen Verkaufsbedingungen einverstanden, bestätigt, sie gelesen und verstanden zu haben, und verzichtet auf das Recht, eigene Einkaufsbedingungen oder sonstige Bedingungen geltend zu machen.
Alle angegebenen Daten und die aufgezeichnete Bestätigung stellen den Nachweis der Transaktion dar. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Akzeptanz der durchgeführten Vorgänge.
2.2 Überprüfung der aufgezeichneten Informationen
Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich: Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe der entsprechenden E-Mail-Adresse oder im Falle eines Fehlers in der Formulierung seiner Kontaktdaten kann SARL BROOKLYN FINE FOODS nicht für den Nichterhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail und/oder die daraus resultierenden Lieferschwierigkeiten verantwortlich gemacht werden.
2.3 Auftragsbestätigung
BROOKLYN FINE FOODS SARL sendet Ihnen eine E-Mail zur Bestellbestätigung. Die von BROOKLYN FINE FOODS SARL erfassten Daten dienen als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. BROOKLYN FINE FOODS SARL bestätigt dem Kunden die Annahme der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag gilt erst mit der Bestellbestätigung als abgeschlossen.
2.4 Berechtigte Verkaufsverweigerung
BROOKLYN FINE FOODS SARL behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu stornieren, die ihre Bestellung nicht bezahlt haben oder mit denen ein Streitfall besteht, beispielsweise über die Zahlung einer früheren, noch nicht beigelegten Bestellung.
ARTIKEL 3 – Preise
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preise.
Die Preise sind in Euro angegeben, ohne Steuern und inklusive Steuern.
BROOKLYN FINE FOODS SARL behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es versteht sich jedoch, dass für den Käufer ausschließlich der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis gilt.
Es gilt ausschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Preis. Das heißt, sollte der Käufer später ein Sonderangebot für ein Produkt finden, kann er dieses nicht mehr nutzen.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Preisangabe, der Produktverfügbarkeit oder anderen Informationen aufgrund einer technischen Störung oder eines menschlichen Versagens behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung nach Benachrichtigung des Kunden zu stornieren. Die Bestellung wird dann schnellstmöglich vollständig erstattet.
ARTIKEL 4 – Zahlungsbedingungen
4.1 Zahlungsmittel
Alle Bestellungen sind in Euro zu bezahlen. Die Bezahlung erfolgt per Bankkarte oder Banküberweisung.
Der Kunde versichert BROOKLYN FINE FOODS SARL, dass er zur Nutzung der Zahlungskarte für seine Bestellung vollumfänglich berechtigt ist und dass sein Zahlungsmittel über ausreichende Mittel verfügt, um alle Kosten seiner Bestellung auf der Website www.clintonhill.fr zu decken. Die Zahlung per Kreditkarte wird unmittelbar nach der Bestellung abgebucht. Zahlungen des Käufers gelten erst nach vollständiger Bezahlung als abgeschlossen, und die Produkte werden erst versandt, nachdem der Verkäufer den fälligen Betrag erhalten hat.
ARTIKEL 5 – Lieferung
5.1 Lieferzeit
Die Lieferungen erfolgen an die im Bestellformular angegebene Adresse, die sich nur innerhalb eines geografischen Gebiets befinden kann, das auf der Website www.clintonhill.fr verfügbar ist.
Die Lieferzeiten werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald seine Bestellung bearbeitet wurde.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
-Frankreich: 4 bis 20 Tage ab Bestelldatum
Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwert; überschreiten sie dreißig Tage ab Bestelldatum, kann der Kaufvertrag storniert und der Kaufpreis dem Käufer erstattet werden.
5.2 Versandkosten
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die angegebenen Preise exklusive Liefer- und Versandkosten. Die Lieferkosten werden anhand des Paketgewichts, des Versanddienstleisters und des vom Käufer gewählten Lieferorts berechnet. Der endgültige Lieferpreis wird dem Käufer vor der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Der Käufer trägt alle Risiken ab dem Zeitpunkt, an dem die Produkte das Gelände von BROOKLYN FINE FOODS SARL verlassen. Im Falle einer Beschädigung während des Transports muss innerhalb von drei Tagen nach Lieferung eine formelle Reklamation beim Transportunternehmen eingereicht werden.
Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert.
Wird das Paket aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe an den Absender zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für die zweite Zustellung. Sollte das Paket in diesem Fall erneut an den Absender zurückgeschickt werden, erfolgt kein erneuter Versand an den Kunden, und der Betrag dieser Bestellung, einschließlich etwaiger zusätzlicher Versandkosten, verbleibt im Eigentum von BROOKLYN FINE FOODS SARL.
5.3 Überprüfung durch den Käufer
Die Lieferung gilt mit der Übergabe der bestellten Produkte durch den Verkäufer an den Käufer als erfolgt. BROOKLYN FINE FOODS SARL bittet seine Kunden, den Zustand ihrer Bestellungen nach Erhalt zu überprüfen.
5.4 Nichtverfügbarkeit eines bestellten Artikels
Gemäß Artikel L.121-20-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Verbraucher, falls eine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware nicht ausgeführt werden kann, über diese Nichtverfügbarkeit informiert und erhält den gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Zahlungseingang, zurückerstattet. BROOKLYN FINE FOODS SARL kann mit Zustimmung des Käufers Waren gleicher Qualität und zum gleichen Preis liefern; in diesem Fall trägt BROOKLYN FINE FOODS SARL die Kosten für die Rücksendung.
ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht und Rückgabebestimmungen
6.1 Widerrufsrecht und Widerrufsfrist
Gemäß geltendem Recht haben Privatkunden, die Waren über die Website clintonhill.fr erwerben, ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, um BROOKLYN FINE FOODS (per E-Mail an hello@clintonhill.fr) über ihren Wunsch, ihre Bestellung zurückzusenden, zu informieren, und anschließend 14 Tage ab dieser Benachrichtigung, um die Ware an uns zurückzusenden.
Geschäftskunden haben ein solches Recht nicht.
6.2 Nachweis der Einhaltung der Widerrufsfrist
Im Falle einer Streitigkeit mit BROOKLYN FINE FOODS SARL ist der Kunde verpflichtet, die Einhaltung der gesetzlichen Widerrufsfrist nachzuweisen. Er muss alle Belege (z. B. Versandbestätigung per E-Mail, Postbeleg) aufbewahren, die die Einhaltung der Widerrufsfrist belegen.
6.3 Produktrückgabe
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen werden nur neue, unbenutzte Produkte in unbeschädigter Originalverpackung, die sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen (ebenfalls in der versiegelten Originalverpackung) enthalten, zurückgenommen. Diese Bedingungen gelten kumulativ. Beschädigte Produkte werden nicht akzeptiert. Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfallschäden oder Missbrauch des Produkts verursacht wurden.
Der Absender trägt alle mit dem Versand verbundenen Risiken und ist daher für alle notwendigen Vorkehrungen zum Schutz der Sendung, einschließlich deren Versicherung, verantwortlich. Brooklyn Fine Foods haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende oder ungeeignete Verpackung während des Transports entstehen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Absender, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Brooklyn Fine Foods bei der Bearbeitung der Bestellung oder einen Produktmangel zurückzuführen ist.
Der Kunde hat ab dem Datum des Widerrufs eine Frist von 14 Kalendertagen, um die Ware an SARL BROOKLYN FINE FOODS zurückzusenden.
6.4 Zeitrahmen und Art der Kostenerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Widerrufsfrist eingehalten wurde und die Ware bei BROOKLYN FINE FOODS SARL eingegangen ist. BROOKLYN FINE FOODS SARL bietet dem Kunden anschließend eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder eines Umtauschs an. Lehnt der Kunde eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder eines Umtauschs ab, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.
6.5 Ausnahme vom Widerrufsrecht für Kaffeebestellungen
Abweichend von den Bestimmungen des Artikels L 121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht für den Käufer nach Erhalt der Kaffeebestellung kein Widerrufsrecht. Laut Gesetz kann dieses Recht bei Lebensmitteln aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht ausgeübt werden. Daher ist eine Rückgabe des erhaltenen Kaffees ausgeschlossen.
ARTIKEL 7 – Haftung des Verkäufers
7.1 Rechtliche Garantien
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen
– die gesetzliche Gewährleistung der Konformität,
– die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie für den Gebrauch unbrauchbar macht.
Ein versteckter Mangel ist ein Herstellungsfehler, der erst nach dem Verkauf des Artikels auftritt.
7.2 Umsetzung der Rechtsgarantien
Um Ihre Rechte geltend zu machen, müssen Sie den Verkäufer innerhalb der gesetzlichen Frist nach Entdeckung etwaiger Mängel oder Abweichungen schriftlich darüber informieren. Der Verkäufer wird mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte ersetzen.
7.3 Ausschluss der Gewährleistung bei Verschulden des Käufers oder höherer Gewalt
Jegliche Gewährleistung ist ausgeschlossen bei Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung durch den Käufer, wie beispielsweise unsachgemäßer Lagerung des Kaffees. Die Gewährleistung des Verkäufers beschränkt sich auf den Ersatz oder die Rückerstattung mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts.
7.4 Übereinstimmung der Produkte mit fotografischen Abbildungen
Des Weiteren können aufgrund technischer Einschränkungen des Scanvorgangs visuelle Unterschiede zwischen den Produktfotos und den gelieferten Produkten bestehen. Diese Abweichungen begründen jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, sie führen den Verbraucher hinsichtlich der Art und der Eigenschaften der Produkte in die Irre.
7.5 Navigation und Sicherheit
Um unsere Dienste optimal nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Webbrowser regelmäßig zu aktualisieren und eine Antivirensoftware zu installieren. Wir raten Ihnen außerdem, Ihre persönlichen Daten (Passwort, Benutzername, Bankkartennummer) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. BROOKLYN FINE FOODS SARL übernimmt keine Haftung für die Verwendung dieser Daten aufgrund Ihrer eigenen Fahrlässigkeit.
7.6 Deaktivierung des Kundenkontos
Kommt der Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nach, bezahlt er seine Bestellung nicht oder begeht er einen schwerwiegenden Vertragsbruch, der BROOKLYN FINE FOODS SARL schädigen könnte, behält sich BROOKLYN FINE FOODS SARL das Recht vor, das Kundenkonto zu kündigen. BROOKLYN FINE FOODS SARL behält sich in jedem Fall das Recht vor, auch nach Kontoschließung rechtliche Schritte einzuleiten, sofern ihr dadurch ein Schadensersatzanspruch zusteht. Schließlich behält sich BROOKLYN FINE FOODS SARL das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein solcher Streitfall besteht, selbst wenn diese ein neues Konto verwenden.
ARTIKEL 8 – Datenverarbeitung und Freiheiten
8.1 Der CNIL gemeldete personenbezogene Daten
BROOKLYN FINE FOODS SARL speichert alle Transaktionen auf ihrer Website, die als Kaufbeleg dienen. Gemäß Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 weisen wir darauf hin, dass die vom Käufer angeforderten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung seiner Bestellung und zur Rechnungsstellung erforderlich sind. Die Verarbeitung der über die Website des Verkäufers bereitgestellten Informationen wurde am 14. Februar 2014 der CNIL (französische Datenschutzbehörde) gemeldet.
8.2-Kommunikation
Der Austausch zwischen dem Kunden und SARL BROOKLYN FINE FOODS erfolgt hauptsächlich elektronisch, um eine schriftliche Aufzeichnung zu führen, die als Nachweis für unseren Austausch dient.
8.3 Überprüfung, Berichtigung und Änderung personenbezogener Daten
Gemäß den geltenden nationalen und europäischen Bestimmungen hat der Käufer jederzeit das Recht, auf die ihn betreffenden Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu berichtigen und ihrer Verarbeitung zu widersprechen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter hello@clintonhill.fr. Wir möchten klarstellen, dass die erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich von BROOKLYN FINE FOODS SARL verwendet, nicht an Dritte verkauft und nur zur Abwicklung unseres Lieferservices genutzt werden.
ARTIKEL 9 – Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Grafikdesign, Logo, Fotos, Illustrationen, Diagramme, Videos und Kaffeerezepte von BROOKLYN FINE FOODS SARL, sind Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche Vervielfältigung dieser Inhalte, auch auszugsweise, ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen. Dem Kunden ist es daher untersagt, redaktionelle Inhalte, Fotos, Produktbeschreibungen und Videos der Website clintonhill.fr zu reproduzieren oder zu verwenden.
ARTIKEL 10 – Anwendbares Recht – Sprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.
ARTIKEL 11 – Kundenservice
Um möglichen Streitigkeiten vorzubeugen, richtet BROOKLYN FINE FOODS SARL eine Kundendienstabteilung ein, die Sie per E-Mail unter hello@clintonhill.fr erreichen können. Jede Kundenanfrage wird schnellstmöglich bearbeitet, und wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.